1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej vayax.com (dalej „Strona internetowa”), prowadzonej przez VAYAX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Modlińska 125A/7, 03-186 Warszawa, Polska, NIP: 1133178944, KRS: 0001193589 (dalej „VAYAX”, „Spółka” lub „my”).

1.2. Korzystanie ze Strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu prosimy o niekorzystanie ze Strony internetowej.

1.3. Nasze usługi są świadczone na rzecz przedsiębiorców (B2B). Usługi transportowe i spedycyjne realizowane są na podstawie odrębnych umów, potwierdzeń zleceń lub ofert. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do tych usług wyłącznie wtedy, gdy został wyraźnie włączony do odpowiedniej umowy.

2. Korzystanie ze Strony internetowej

2.1. Strona internetowa zawiera informacje o oferowanych przez nas usługach logistycznych i transportowych oraz umożliwia kontakt i przesyłanie zapytań ofertowych.

2.2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji, korzystania ze Strony internetowej zgodnie z prawem, niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu oraz nieprzesyłania szkodliwych plików ani treści niezgodnych z prawem.

2.3. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zakończenia działania dowolnej części Strony internetowej, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

3. Zapytania ofertowe

3.1. Przesłanie zapytania za pośrednictwem Strony internetowej ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi zlecenia transportowego ani nie prowadzi do automatycznego zawarcia umowy.

3.2. Wycena nie jest wiążąca, chyba że zostanie wyraźnie potwierdzona przez VAYAX w formie pisemnej, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wyceny są uzależnione od dostępności możliwości realizacji usługi i mogą zostać zmienione przed ich zaakceptowaniem. Jeżeli w wycenie wskazano termin jej ważności, termin ten ma zastosowanie.

3.3. Ostateczna cena i warunki realizacji usługi mogą ulec zmianie, jeżeli szczegóły przesyłki różnią się od pierwotnie przekazanych informacji, w szczególności w zakresie wagi, wymiarów, rodzaju ładunku, trasy, daty załadunku, czasu oczekiwania lub usług dodatkowych.

4. Zawarcie umowy przewozu lub spedycji

4.1. Umowa przewozu lub spedycji zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zlecenia przez VAYAX w formie pisemnej, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, albo w inny sposób zgodny z odpowiednią umową i obowiązującymi przepisami prawa.

4.2. Odpowiednia umowa lub potwierdzenie zlecenia określa zakres świadczonych usług, trasę, miejsca oraz terminy lub przedziały czasowe załadunku i rozładunku, opis ładunku, cenę oraz warunki płatności.

4.3. Terminy dostawy mają charakter szacunkowy, chyba że określony termin dostawy został wyraźnie uzgodniony na piśmie. Przewidywany czas przyjazdu (ETA) ma charakter informacyjny i może ulec zmianie z powodu warunków drogowych, pogodowych, procedur granicznych lub innych okoliczności mających wpływ na realizację transportu.

5. Obowiązki klienta

5.1. Klient zobowiązany jest do przekazania kompletnych i prawidłowych informacji dotyczących ładunku, w szczególności jego wagi, wymiarów, opakowania oraz ewentualnych towarów niebezpiecznych (ADR) lub specjalnych wymagań dotyczących obsługi.

5.2. Ładunek powinien być odpowiednio zapakowany, oznakowany i przygotowany do załadunku w uzgodnionym miejscu i terminie, chyba że strony ustaliły inaczej.

5.3. Klient odpowiada za dostarczenie prawidłowych dokumentów transportowych oraz, jeżeli ma to zastosowanie, dokumentów i informacji niezbędnych do odprawy celnej, eksportu lub importu.

5.4. Możemy odmówić przyjęcia ładunku do przewozu lub wstrzymać jego realizację, jeżeli ładunek jest niezgodny z prawem, nie został prawidłowo zadeklarowany, stanowi zagrożenie bez odpowiedniego zgłoszenia lub jest niewłaściwie zapakowany, z uwzględnieniem postanowień odpowiedniej umowy i obowiązujących przepisów prawa.

6. Ceny, płatności i opłaty dodatkowe

6.1. Ceny podawane są w walucie wskazanej w ofercie i nie obejmują podatku VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

6.2. Płatność powinna zostać dokonana w terminie określonym na fakturze lub w uzgodnionej umowie. W przypadku opóźnienia w płatności możemy naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych, jeżeli mają zastosowanie.

6.3. Dodatkowe opłaty mogą obejmować w szczególności czas oczekiwania, przestoje, zmiany trasy lub terminów, anulowanie zlecenia, opłaty drogowe lub usługi dodatkowe, jeżeli zostały uzgodnione albo wynikają z odpowiedniej umowy lub obowiązujących przepisów prawa.

7. Odpowiedzialność

7.1. Nasza odpowiedzialność za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie w dostawie ładunku podlega przepisom prawa właściwego dla danej umowy, w tym Konwencji CMR w przypadku międzynarodowego przewozu drogowego, jeżeli ma ona zastosowanie, oraz warunkom wyraźnie uzgodnionym między stronami.

7.2. Wszelkie ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz bezwzględnie obowiązujące konwencje międzynarodowe. Zalecamy klientom rozważenie ubezpieczenia cargo odpowiedniego do wartości i charakteru przewożonych towarów. Ubezpieczenie cargo może zostać zorganizowane na życzenie klienta, na podstawie odrębnych uzgodnień i w zależności od dostępności.

7.3. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie ładunku w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta jest wyłączona na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym gdy szkoda wynika z okoliczności leżących po stronie klienta, wad lub niewłaściwego opakowania albo innych prawnie uznanych przesłanek wyłączenia odpowiedzialności.

7.4. Roszczenia dotyczące utraty, uszkodzenia lub opóźnienia dostawy ładunku należy zgłaszać zgodnie z procedurami i terminami określonymi w obowiązujących przepisach prawa, konwencjach międzynarodowych oraz odpowiedniej umowie.

7.5. Dokładamy należytej staranności, aby Strona internetowa zawierała aktualne i prawidłowe informacje oraz była dostępna dla użytkowników. Nie gwarantujemy jednak nieprzerwanego i całkowicie bezbłędnego działania Strony internetowej. W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze Strony internetowej lub jej niedostępności.

8. Własność intelektualna

8.1. Wszystkie treści publikowane na Stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy, fotografie i elementy projektu graficznego, stanowią własność VAYAX lub odpowiednich podmiotów uprawnionych i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa własności intelektualnej.

8.2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania treści Strony internetowej do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

9. Dane osobowe i pliki cookies

9.1. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Strony internetowej są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące zbierania, przetwarzania i ochrony danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.

9.3. Informacje dotyczące stosowania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w naszej Polityce plików cookies.

10. Reklamacje

10.1. Reklamacje i zapytania należy kierować na adres info@vayax.com, podając odpowiedni numer referencyjny przesyłki, opis problemu oraz dostępną dokumentację potwierdzającą zgłoszenie.

10.2. Dokładamy starań, aby potwierdzić otrzymanie reklamacji w terminie 14 dni od jej wpłynięcia. Czas niezbędny do rozpatrzenia i rozwiązania reklamacji może się różnić w zależności od jej charakteru oraz obowiązujących wymogów prawnych.

10.3. Reklamacje dotyczące usług transportowych lub spedycyjnych są rozpatrywane zgodnie z odpowiednią umową, obowiązującymi przepisami prawa oraz konwencjami międzynarodowymi.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

11.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz właściwych konwencji międzynarodowych, w tym Konwencji CMR, jeżeli ma ona zastosowanie.

11.2. Spory wynikające z korzystania ze Strony internetowej będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących jurysdykcji.

11.3. Spory dotyczące umów przewozu lub spedycji będą rozstrzygane zgodnie z zasadami jurysdykcji mającymi zastosowanie do danej umowy oraz właściwymi bezwzględnie obowiązującymi konwencjami międzynarodowymi.

12. Zmiany Regulaminu

12.1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na Stronie internetowej.

12.2. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania wstecz do wcześniej zawartych umów, chyba że strony uzgodnią inaczej lub wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

13. Kontakt

VAYAX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres siedziby: ul. Modlińska 125A/7, 03-186 Warszawa, Polska

NIP: 1133178944

KRS: 0001193589

E-mail: info@vayax.com

Telefon: +48 787 674 295